更新日期： 2026年5月26日
生效日期： 2026年5月26日
尊敬的興業銀行用戶（以下簡稱您），興業銀行股份有限公司（以下簡稱我行）非常重視用戶人臉資訊隱私保護。為了便於通過人臉識別技術進行身份驗證後，向您提供金融服務，我行會按照《興業銀行數字人民幣業務人臉識別服務授權書》(以下簡稱本授權書)的約定，處理您的人臉資訊。
在您開通和使用人臉識別服務前，請您充分閱讀、理解並接受本授權書的全部內容，尤其是字體加粗部分。如您對本授權書存在任何疑問，或有任何相關的投訴、意見，請聯繫我行客服（服務熱線：95561）、官方網站（www.cib.com.cn）“線上客服”、手機銀行“興業客服”或營業網點進行諮詢，以便我行為您進行解釋和說明。
本授權書主要向您說明如下資訊：
一、人臉識別下列術語的含義
二、人臉資訊的收集和處理規則
三、人臉資訊的存儲規則
四、人臉資訊處理的目的、方式和範圍
五、人臉識別開關服務許可權
六、人臉識別服務其他事項
七、本授權書更新情形及方式
八、投訴處理及爭議解決
一、人臉識別下列術語的含義
1.人臉資訊，是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的面部特徵生物識別資訊，不包括匿名化處理後的資訊。
2.人臉識別技術，是指以人臉資訊作為識別個體身份的個體生物特徵識別技術。
3.驗證個人身份，是指通過收集獲得的人臉資訊與資訊系統存儲的特定人臉資訊進行“一對一”比對，確認和核對兩者是否為同一人。
二、人臉資訊的收集和處理規則
1.您知悉我行收集人臉資訊前，都需由您配合或主動發起人臉採集動作方能完成人臉資訊收集，若您不同意發起人臉採集動作，就自動造成事實上終止收集。
2.您同意並授權通過數字人民幣APP渠道辦理以下興業銀行數字人民幣業務時，由數字人民幣APP收集您的人臉資訊、姓名、證件號碼、證件起始日與到期日並通過安全的方式傳輸至我行後臺進行統一比對核驗，包括：個人錢包升級、註銷、解掛、個人錢包添加至數字人民幣APP、重置登錄密碼、重置支付密碼、帳號登錄、帳號掛失、帳號解掛、修改登錄帳號、免卡號快速綁卡、創建數字身份、查詢/停用本人實名錢包、用戶管控申訴、客戶資訊採集/變更或基於業務管理或風險控制等需要身份核驗的業務，具體業務種類以數字人民幣APP介面提示為准。
3.我行業務系統在使用人臉識別技術前，會進行充分業務評估，明確人臉識別技術在業務流程中使用的必要性，承諾不會隨意使用。
4.經您同意並授權後，我行將開展人臉資訊核驗工作，屆時會根據您的證件類型自動匹配對應核驗通道，具體如下：
（1）如果您持有的證件類型是居民身份證，我行將您的人臉資訊與國家公安機關所留存的證件照資訊，或與您在我行網點櫃面等授權留存的人臉資訊，或您在數字人民幣APP上傳的證件照資訊進行比對核驗；為提升識別準確性和體驗，必要時，會加密傳輸您的證件類型、證件號碼、姓名、證件起止日期及人臉資訊至公安部第一研究所（聯繫方式：010-68420099）的合法服務商北京中盾安信科技發展有限公司（以下簡稱中盾安信，聯繫方式：400-117-1166），由其核驗後返傳結果。
（2）如果您持有的是港澳居民居住證或臺灣居民居住證，我行將您的證件類型、證件號碼、姓名、證件起止日期及人臉資訊，通過加密方式傳輸至中盾安信，由其核驗後返傳結果。
（3）如果您持有的證件類型是出入境證件，我行將您的證件類型、國籍、性別、出生日期、有效期至、證件號碼、姓名及人臉資訊，通過加密方式傳輸至中國人民銀行（聯繫方式：010-66194114）或中盾安信，由其核驗後返傳結果。
三、人臉資訊的存儲規則
1.我行在中華人民共和國境內產生、收集、獲得的人臉資訊均存儲於中華人民共和國境內。
2.您同意並授權我行在辦理業務進行人臉識別驗證時，將收集的人臉資訊作為交易或操作憑證的一部分進行留存，存儲期限根據《中華人民共和國反洗錢法》要求，自人臉識別交易結束後保存10年,超出存儲期限後，我行將對您的人臉資訊進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。
3.我行會採取符合業界標準的安全防護措施保護您的人臉資訊，確保收集和存儲的人臉資訊安全，防止人臉資訊洩露、篡改、丟失，避免對您的人格尊嚴、人身、財產安全等個人權益造成不利的影響。
四、人臉資訊處理的目的、方式和範圍
1.您同意並授權我行出於身份核驗的目的，可能會要求您通過人臉識別驗證方式核驗您的身份，詳見本授權書第二條。
2.您同意並授權我行通過數字人民幣APP渠道辦理數字人民幣用戶身份核驗業務涉及人臉識別驗證時，處理您的人臉資訊，詳見本授權書第二條。
五、人臉識別開關服務許可權
1.您可通過數字人民幣APP渠道開通人臉識別服務授權，授權我行通過以上渠道處理您的人臉資訊。
2.您可通過註銷個人錢包關閉人臉識別服務授權，停止授權我行通過以上渠道收集您的人臉資訊，但關閉前我行已處理過您的人臉資訊不受影響。您已知悉關閉人臉識別服務授權後將不能通過人臉識別驗證方式使用相關服務，但是這不會影響您通過其他驗證方式使用我行相關服務。
六、人臉識別服務其他事項
1.我行承諾未經您授權同意情況下，不會對外提供、轉移、公開您的人臉資訊（法律法規及監管另有規定的除外）,且我行對您的人臉資訊處理前會進行個人資訊保護影響評估和數據安全評估。
2.人臉資訊屬於敏感個人資訊，處理活動對您個人權益影響重大，一旦洩露或者非法使用將可能對您的人身及財產安全造成危害。
3.關注事項：
（1）我行會確保在現有技術能力基礎上保障人臉識別服務正常運行，提高人臉識別驗證的準確性。由於採集人臉資訊容易受到表情、妝容、環境光等多種不特定因素影響，如遇上述情況導致人臉識別未通過，請您調整狀態後重新嘗試。
（2）對雙胞胎/多胞胎等特殊情形，當前技術無法確保一定可以區分識別，因技術水準和認證手段在不斷升級改進之中，也可能無法承諾該服務完全符合您的預期。
4.安全提示：
儘管我行已經採取了安全有效措施，並積極落實法律法規要求的標準，請您理解，由於可能存在的地震、颱風、洪水、火災、戰爭、瘟疫、政府行為、駭客攻擊、電信部門技術管制、法律規定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件或非我行原因導致系統癱瘓、或我行無法控制和不可預測的系統故障、設備故障、通訊故障、電力故障等不可抗力因素，有可能出現我行無法合理預見、防範、避免、控制的意外情況。我行強烈建議您採取積極措施保護個人資訊安全，包括但不限於使用更高複雜度的密碼、不將個人帳號密碼及個人敏感資訊透露給他人等。
七、本授權書更新情形及方式
1.我行將根據國家法律法規、監管規定等變化及業務發展的需要對本授權書進行修改。
2.如果本授權書中涉及以下事項發生變更的，我行將提前5個自然日通過興業銀行官網或數字人民幣APP等渠道以公告方式通知您，您可選擇是否接受相關變更，若您不願接受公告內容，應在公告內容正式實施前向我行提出變更或終止相關服務的申請，否則視為同意接受公告的各項內容。
（1）我行的名稱和聯繫方式；
（2）人臉資訊的處理目的、處理方式、處理的人臉資訊保存期限；
（3）處理人臉資訊的必要性以及對個人權益的影響；
（4）個人依法行使權利的方式和程式；
（5）法律、行政法規規定應當告知的其他事項。
3.我行對本授權書其他內容進行修改時，如果您不同意新的修改內容，可與我行聯繫或通過註銷個人錢包關閉人臉識別服務授權，如您選擇繼續使用相關服務，則視為您已同意並接受新的修改內容。
八、投訴處理及爭議解決
1.當您對人臉資訊處理存在疑問時，可以通過上文中的聯繫方式聯繫我行。
2.雙方在履行本授權書的過程中發生的任何爭議，由雙方協商解決。協商不成可提起訴訟，涉及訴訟時，任何一方可向我行分支機構所在地人民法院提起訴訟。雙方以補充條款或補充合同方式對管轄法院另有約定的，以補充條款或補充合同的約定為准。
本授權書自您點擊確認時生效，我行將按照相關法律、法規及本授權書來合法使用和保護您的相關資訊。
您已知悉並理解本授權書的內容，關注您的權利和義務。