☆以金融消费者为中心加强风险提示!兴业银行全面启动2024年消费者权益保护系列活动
☆总分协同!总行统一创设特色宣传海报,推动分行特色教育宣传资料创作行动力
☆筑牢教育宣传“主阵地”,做好线下营业网点宣传布设
☆满屏都是“3·15”!投放消保主题电脑屏保,提升教育宣传“氛围感”
☆“兴宝讲消保”——总行发布金融消费者八项权益专题海报
☆创设趣味动画片,“魔幻选择剧场”“保卫财产擂台赛”等多场景普及金融知识
☆总行推出“以案说险”系列漫画专栏,揭示金融消费陷阱、传递金融风险提示
兴业银行积极响应监管部门号召,由总行消费者权益保护服务领导小组统一部署、推进本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动有序开展;总行消费者权益保护办公室负责活动具体组织协调,牵头落实总行消保服务领导小组的相关工作安排,要求全行各级机构共同参与,确保全行网点的活动参与度和覆盖面达到100%,做到行动有力度、宣传有温度。同时,要求辖属各分行指定具体牵头部门,负责分行辖内活动方案制定、宣传指导、组织协调、信息报送等工作,有效推动活动顺利开展。
此外,以“3·15”为契机,总行消费者权益保护办公室推出“以金融消费者为中心加强风险提示——兴业银行2024年消费者权益保护系列活动”,启动“金融高管讲消保”“金融消保月月行”“建设消保审查管理系统”“焕新线上消保专区”“金融知识有奖问答”“《兴业人》消保专刊”“系列消保主题学习”“消保服务‘回头看’复查”“‘3·15’特色教育宣传”等十大专题活动,在全行掀起“消保热潮”。
图 兴业银行消保形象宣传海报
活动期间,总行不仅要求辖内各分行使用各地监管部门制作的宣传海报,更是根据活动主题制作了统一海报用作多渠道活动宣传,将“金融防护盾”与活动主题“金融消保在身边 保障权益防风险”巧妙结合,吸引了众多金融消费者的关注。此外,鼓励辖内各分行根据实际情况积极设计制作有针对性、有特色的教育宣传物料,丰富宣传内容,创新宣传形式。
图 兴业银行统一创设特色宣传海报
兴业银行立足网点做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动宣传布设工作,辖内各传统营业网点和社区支行均在跑马灯、电子显示屏、ATM机等渠道滚动播放展示活动海报、主题口号等内容,致力于打造一体化营业网点宣传网格,筑牢网点宣传“主阵地”作用,营造浓厚宣传氛围。
图 网点LED跑马屏滚动播放主题口号
图 网点内布置横幅、设置教育宣传专员
图 网点内海报机播放活动特色海报
图 网点内自助机具播放海报
总行围绕金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权益设计系列宣传图,以“屏保”形式通过办公电脑向全行员工投放,将消保合规理念传递给各岗位员工、渗透客户服务全流程中。
图 金融消费者八大权益系列宣传图
图 “兴宝讲消保”——金融消费者八项权益专题海报
总行结合金融消费者八大权益,创设“魔幻选择剧场”“保卫财产擂台赛”“文字游戏广告牌”等八大场景动画,采取人民群众喜闻乐见的宣传方式,让金融宣教工作接地气、聚人气、增生气,进一步增强“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动影响力。
“魔幻选择剧场”场景
“保卫财产擂台赛”场景
“文字游戏广告牌”场景
“霸王条款公园”场景
“‘找他杯’”踢皮球大赛
“XX培训班”场景
“信息交易黑心店”场景
“不受尊重业务办理大厅”场景
总行推出“以案说险”系列漫画专栏,围绕“征信修复”“征信洗白”等金融陷阱,通过原创漫画呈现案例故事,向金融消费者传递风险提示,提升金融消费者风险防范意识。
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图 “以案说险”|警惕“征信修复”骗局