兴业银行始终坚持可持续发展战略,关注银行发展中的环境、社会和公司治理等因素,以监管机构、股东、客户、员工、社区居民、合作伙伴等多元化利益主体为基本维度,构建具有自身特色的社会责任体系,主动履行社会责任。
重要性分析
本行依据联合国可持续发展目标(SDGs)、国际通用的社会责任标准、金融行业典型特点,以及本行ESG工作实践经验等因素,确定政府或银行业监管机构工作人员、本行董监事及股东、本行客户、本行员工、本行周边社区居民、合作伙伴(金融同业、供应商、NGO)六大主要利益相关方。为确保了解利益相关方的关注与期望,并内化为进步的动力,本行定期开展ESG关键议题研究,通过利益相关方调研进行议题重要性分析,以确保公司充分跟进和响应利益相关方关注重点。
识别 |
基于公司2023年度利益相关方调研结果,结合银行业政策与热点、本行重大战略,以及可持续发展相关的国际标准和指引,识别和修订公司24项ESG议题。 |
评估 |
为了解利益相关方的主要关注议题,本行向六大利益相关方群体发放问卷,进行各项ESG议题的重要度评分。2023年,利益相关方的调研着重推进对客户、董事、监事、投资者等相关方的问卷发放与有效回收,共收回问卷7,889份。 |
筛选 |
根据调研获得的ESG议题对利益相关方的重要程度和对本行的重要程度,构建重要性分析矩阵,以筛选出对本行经营发展具有重大影响的关键议题。 |
管理 |
依据议题矩阵图,列出2023年利益相关方对各项议题的关注程度,同时参考GRI 标准 (GRI Standards),完整说明对应的管理方针、管理机制,并持续积极有效地管理和披露各项议题。 |
聚焦领域与进展
领域 | 2023年进展 | SDGs目标 |
为股东 打造价值银行 |
• 集团资产总额101,583.26亿元,实现营业收入2,108.31亿元,实现归属于母公司股东的净利润771.16亿元,不良贷款率1.07%,较上年末下降0.02% • 反腐败、反商业贿赂政策培训528次,反腐倡廉培训覆盖达20.40万人次 • 数据安全投入规模1.2亿元,全年风控平台阻断各类高风险交易超1,100万笔 • 企业级智能反欺诈平台荣获中国人民银行金融科技发展二等奖 • 未发生因客户信息泄露或未履行个人信息保护相关工作要求而被监管处罚事件 • 明晟(MSCI)ESG评级提升至AA级,连续5年蝉联境内银行业最高评级 |
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为国家 服务经济社会 |
• “五大新赛道”贷款均较年初实现两位数增长,与经济转型方向一致:2023年末,科创、普惠、能源、汽车、园区“五大新赛道”贷款近两年(较2021年末)增幅达到92.3%、67.68%、54.81%、56.16%、63.65% • 全年境内人民币贷款收息率同比下降33BPs • 绿色金融融资余额18,928.72亿元,同比增长16.14% • 近三年普惠金融年复合增长率35% • 民营企业贷款余额13,056.98亿元,同比增长16.72% • 满足客户多元化养老服务需求,截至2023年末,本行累计开立个人养老金账户超424.6万户 • 集团信息科技投入总额达83.98亿元,同比增长1.78% • 首次发布企业级数据字典,建成2.8万项企业级数据字典标准,《企业级用户体验标准化设计规范》被中国人民银行认定为行业首发标准 • 非金融企业债务融资工具承销规模超过7,300亿元,重回市场第1位,境外债券承销规模保持中资股份商业银行第1位 • 福建省内机构各项贷款余额15,208.91亿元,较年初增长3.95% |
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为客户 提升服务体验 |
• 零售AUM较年初增长16.62%至3.93万亿元 • 兴银理财管理规模较年初增长8.18%至2.26万亿元,综合理财能力累计24个季度居普益标准综合理财能力榜首 • 消费者权益保护相关培训员工参与率达100% • 95561客户服务热线服务满意度99.94% • 公众金融知识普及受众客户量21,044.92万人次,累计公众金融知识普及活动13,661次 |
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为环境 共护美丽中国 |
• 将授信对象ESG表现纳入评级考量范围,优化化石能源评审策略 • 绿色金融累计服务企业数77,502家 • 绿色贷款带动年度减排二氧化碳量2,292.28万吨,带动年节约标准煤951.73万吨,带动年度节水量1,054.52万吨 • 新增绿色债券投资规模249.92亿元,存量规模444.15亿元 • 兴银理财ESG理财与绿色理财产品发行量2,332亿元,其中绿色理财产品发行量795亿元 • 绿色租赁、绿色信托、绿色基金余额合计990亿元 • 本行自有场地中,共有6栋建筑具备绿色建筑标识 |
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为社会 共创美好未来 |
• 本行智能催收产业替代升级,智能机器人(AI)承接案量占比上升至95%,较2022年增长63%,约相当于节约1,300名人力 • 建成287家智慧网点 • 建成2,085个“兴公益”惠民驿站 • 年内对外捐赠支持5,238.61万元 • 常年驻村提供对口金融帮扶服务,累计挂钩帮扶点74个,派出干部52人 • 员工志愿者活动79,879人次 • 志愿者活动时间82,071小时 |
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为员工 携手相伴成长 |
• 员工满意度得分95.22分(满分100分),员工满意度调查参与度70% • 开展全行员工数字化能力水平的数字化专项考试,涉及34个考试科目,考试人次累次近11万人次,同比增长144% • 员工人均培训时长210.7小时,同比增加3.7小时 • “兴声”平台累计收到员工发帖15,500余条,评论超9.5万条,日阅读量达4.2万人次,累计阅读量超4,295万人次 |
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