冰雪同梦，亚洲同心；一江两岸，满城欢歌。
此时此刻，哈尔滨已经进入“亚冬时间”。为支持全球瞩目的第九届亚洲冬季运动会顺利开展，哈尔滨分行迅速响应，全方位、多层次做好亚冬会金融服务保障与冰雪产业支持，在亚冬会筹备初期成立服务保障专项工作小组，推出专属金融服务方案，以“安全、高效、便捷、贴心”的金融服务迎接亚冬盛会。
支付为民，打造金融消费“无界感”
支付为民，打造金融消费“无界感”赛事服务方面，哈尔滨分行在亚冬会A类场馆“北大荒国际饭店”，布设了配备中英双语操作界面的ATM自助存取款机，支持银联、Visa、万事达等国际主流卡组织发行的境外银行卡人民币取现，有效解决了境外人士现金需求。同时，哈尔滨分行还在场馆内设立了外币代兑点，开通12个币种的外币现钞兑换业务，为参赛选手、观众及工作人员搭建起畅通无阻的跨境支付桥梁。
城市服务方面，哈尔滨分行全辖29家网点均设置了专属绿色通道，为市民及外籍人士提供外币兑换业务及多样化“零钱包”即来即兑服务，简化了外籍来华人员个人账户开户手续，提供简易开户服务，并在厅堂服务区域公示英文版服务指引及对外公示价目表，助力国际友人快速融入本地金融生活。
贴心服务，营造网点形象“暖氛围”
“Welcome to our bank! Can I help you?”（欢迎来到我行！有什么可以帮到您的吗？）学习亚冬英语常用语、亚冬服务手册，已成为哈尔滨分行营业部的常规晨会内容。
哈尔滨分行积极响应人民银行黑龙江省分行与哈尔滨市委金融办倡议，在亚冬会期间，将营业时间延长至21:00，服务范围涵盖账户业务、外卡受理、现钞兑换、移动支付四大领域。同时，针对客户多样化需求打造特色服务，为外籍人士及老年人设立优先服务通道、配备专业外语服务人员等，确保沟通无障碍；为客户配备药品、暖宝宝、充电器、城市地图等，为冰天雪地增添别样温暖；依托“寰宇人生”品牌，满足客户国际结算需求，定制专属金融服务方案。
毗邻中央大街的道里支行成为了亚冬会与冰雪文旅融合的窗口。依托“兴公益”惠民驿站，道里支行全面升级服务，持续供应热姜茶、热豆浆、咖啡等暖心饮品，提供暖手贴、冻伤膏、应急药箱及微波炉等物品与设施，并特设高清监控覆盖的行李寄存专区，确保游客行李安全。
精准滴灌，强化信贷支持“硬核力”
哈尔滨分行将亚冬会相关基础设施建设及配套业务列入信贷重点支持项目，在授信审批、贷款利率等方面提供差异化支持，为亚冬会重大工程建设融资开辟绿色通道。
哈尔滨亚布力旅游投资集团有限公司作为亚冬会接待酒店，修缮项目工期较短，哈尔滨分行高效审批9600万元固定资产贷款，为冰雪旅游产业提供有力金融支持。哈尔滨分行还向哈尔滨市交通集团亿威新能源有限公司投放500万元信贷资金，专项支持亚冬会应急服务保障队的200台出租车建设。出租车上先进的交互大屏支持多语言同声传译，为亚冬会期间中外宾客便捷、无障碍的出行交流体验提供保障。
亚冬有期，服务无限。哈尔滨分行将持续创新服务举措，为亚冬会成功举办提供坚实保障，继续秉持金融服务实体经济初心，围绕冰雪文化、冰雪旅游等创新金融服务模式，促进“冷资源”转化为龙江冰雪产业发展源源不断的“热动力”。