兴业银行金融产品服务所执行标准自声明公示（第一批）

根据《中华人民共和国标准化法》有关规定，现将兴业银行股份有限公司提供的金融产品和服务所执行的国家标准、行业标准、团体标准、企业标准情况公开如下，兴业银行股份有限公司承诺相关金融产品和服务符合公开标准规定的各项技术要求，对声明公开信息的真实性、准确性、合法性负责。本次声明公开的信息统计截至2024年11月14日。

联系方式： 唐昊 tang_hao@cib.com.cn

序号 产品或服务名称 所执行标准编号 所执行标准名称 是否达标 功能指标和性能指标
（网址链接为公开标准的文本信息）		 备注
1 手机银行APP Q/CIB 4011—2024 移动金融客户端规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/0f3d6dbb9ba5adedc460a555462fb48433c5255ec12ccb996926008154c7d9961667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 主要性能指标包括：
1.兼容Android、iOS、HarmonyOS等主流操作系统；
2.兼容移动、电信、联通等运营商，在3G、4G、5G、WiFi等网络下能正常使用；
3.能够合理分配内存、控制CPU占用率；
4.各操作系统安装包大小控制在350M以下。
2 网上银行 Q/CIB 2001—2024 网上银行服务规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/804946729201354d5b0d76c130bd84bbea7f2535294deca1b9cf5b52d2bb16f71667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 主要性能指标包括：
1.支持7*24小时值班，保障系统不间断正常运行,系统可用率大于99.99%；
2.电话人工客服服务时间满足7*24小时，智能客服机器人服务时间为7*24小时，线上智能客服平均响应时间≤5秒。
3 个人网银/企业网银 JR/T 0068—2020 网上银行系统信息安全通用规范 是    
4 客户移动端 Q/CIB 4006.1—2023 企业级用户体验标准化设计规范 第1部分：客户移动端规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/73f7326b722200d86eaa74c8f2b0b44a4be61b862ae6cbe691597e4a3901e1aa1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 适用于各类手机APP、小程序、平板的功能指标包括：
1. 统一全局风格样式、界面操作组件控件、信息提示标准、数据可视化图表样式等用户界面操作视觉传达信息，保证兴业集团线上产品传达给客户便捷正确的操作；
2. 统一客户在各类手机APP、小程序、平板等操作业务流程通用性，保证兴业集团线上产品流程的一致性。
5 客户桌面端 Q/CIB 4006.2—2023 企业级用户体验标准化设计规范 第2部分：客户桌面端规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/cd84f230f3f73cda5f4557b1a75de45a2dfd9e0c41d312b23d4c93ca45a13e2b1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 PC终端、各类网站的功能指标包括：
1. 统一桌面电脑端线上产品全局风格样式、界面操作组件控件、信息提示标准、数据可视化图表样式等用户界面操作视觉传达信息，保证兴业集团线上产品能够传达给客户便捷正确的操作；
2. 统一客户在PC终端、各类网站操作业务流程通用性，保证兴业集团线上产品流程的一致性。
6 营业网点 GB/T 32320—2015 银行营业网点服务基本要求 是    
7 GB/T 41218—2021 银行营业网点 无障碍环境建设规范 是    
8 Q/CIB 2004—2023 营业网点服务基本要求 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/bc63ff84a6b6e8496cc21d8f488cc22dd599d4ee061a4932ff11d3f634a220231667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 主要功能指标包括：
1.遵照“以客户为中心、合规经营、真诚服务”的总体原则，提供各类网点服务；
2.在网点建设“兴公益”惠民驿站；
3.开展消费者权益保护，包括金融知识普及、教育宣传、员工培训等活动；
4.提供多元的普惠金融服务。
9 电话银行 JR/T 0188—2020 银行业电话外拨服务规范 是    
10 理财产品介绍 JR/T 0215.1—2021 资产管理产品介绍要素第1部分：银行理财产品 是    
11 个人业务 GB 18030—2022 信息技术 中文编码字符集 是    
12 JR/T 0253—2022 金融服务 生僻字处理指南 是    
13 Q/CIB 4001—2024 生僻字处理指南 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/ffa874622d420dfcf76973b41b8ccf2a3622a24dfc51c682db980b24d3f750be1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 柜面网点系统、ATM机、智能柜台、手机银行、兴业生活、钱大掌柜等渠道类系统均具备服务生僻字客户能力的功能指标，包括：
1.具备生僻字录入、显示、传输能力；
2.支持办理各类个人业务，包括开卡、行内/行外转账、购买理财、信用卡服务、凭证打印等。
14 绿色金融 ISO/TR 32220:2021 可持续金融 基本概念和关键倡议 是    
15 GB/T 39236—2020 能效融资项目分类和评估指南 是    
16 JR/T 0227—2021 金融机构环境信息披露指南 是    
17 JR/T 0228—2021 环境权益融资工具 是    
18 Q/CIB 2002—2023 企业碳账户管理规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/eaf74ffb982af9bc1cbdda1592c298a8f1c253aa32a3596663b8751d62cc378a1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 主要功能指标包括：
1.企业碳账户提供碳排放信息、碳减排信息、碳资产持有信息、双碳管理情况等内容；
2.为客户提供碳金融服务、碳资产管理、双碳管理等服务。
19 Q/CIB 2003—2023 绿色金融属性认定标准 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/8808200b3d69899e6c5cf0c402767702e428c783ea80c3dae982fea9c86e14771667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 功能指标包括：
为不同产业客户提供绿色金融属性认定，涉及节能环保产业、清洁生产产业、清洁能源产业、生态环境产业、基础设施绿色升级、绿色服务、绿色贸易、绿色消费等类别。
20 绿色金融/普惠金融/电子合同 Q/CIB 4012—2024 金融分布式账本技术应用规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/0d359a3b45307862752c44479664b62ff4593565eda8dd564210dd48ecc474201667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693  
21 开放银行 JR/T 0185—2020 商业银行应用程序接口安全管理规范 是    
22 Q/CIB 4013—2024 开放银行应用程序接口安全设计指南 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/0dcb3d3a111fa21f7f89fbc2133ef98a994e3436a6ede850ff4ac680e6d6e9ee1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 主要性能指标包括：
1.在“接口身份认证、用户身份认证、攻击防护、应用方日志留存、安全传输、系统日志”等方面，达到第三方评估机构“先进水平”要求；
2.在“接口连接时间、运维监测”等方面，达到第三方评估机构“平均水平”要求；
3.采用人工智能、大数据、隐私计算、IPv6等新技术；
4.服务可靠性上，满足7*24小时不间断运行。
23 银行函证 Q/CIB 3002—2024 数字函证服务规范 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/5bc4bb0623dd7145bd00a4534c137cbad3146894837ba921e3edc5e9896319dc1667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693  
24 人民币管理 GB 40560—2021 人民币现金机具鉴别能力技术规范 是    
25 JR/T 0153—2022 不宜流通人民币 纸币 是    
26 JR/T 0162—2018 不宜流通人民币 硬币 是    
27 科技管理 Q/CIB 4060—2024 开源软件评估指南 是 https://www.qybz.org.cn/user/detail/3416534ef32479c590ffe68e3f93ac67ad4510e063c6f72f4fad2aae2f3eb1a71667e8270e92630f8ddeed1ee4fdb693 对于引入的开源软件，其评价的功能指标包括：
建立评估模型，围绕“技术适应性、需求满足度、行业认可度、产品获利、安全漏洞与响应”等方面进行分类分类评定。