| 智能语音服务 | 信用卡业务/个人业务 | 兴业银行智能语音服务于2020年7月面客，由智能机器人7*24小时为客户提供服务。基于语音识别、自然语言处理、对话控制等前沿人工智能技术的介入，客户可以通过语音交互方式直接说出想要办理的业务，智能机器人引导客户在线完成咨询、查询和业务办理，为客户提供更加高效和便捷的服务，提升客户的服务体验和服务效率。 |
| 自助语音服务 | 信用卡业务 | 申请进度查询，挂失，额度查询，账单查询，账单分期，积分查询，兴享贷咨询及办理，预借现金，转账还款，设置、修改、撤销自动还款账户，缴费，卡片激活，开通境内消费使用密码功能，设置或修改交易密码，设置或修改查询密码、传真等。 |
| 个人业务 | 活期存款查询，定期存款查询，交易明细查询，公积金业务，积分查询，开户银行查询，挂失，短信服务管理，账户密码修改，查询密码修改，实时行内转账，实时跨行转账，普通跨行转账，ATM机延时转账交易查询与撤销功能，基金代销，银证业务，国债，通知存款业务，活期转定期，定期转活期，约定转存，外汇业务，自助循环贷款，自助质押贷款，贷款信息查询，传真，私人银行服务等。 | |
| 公司业务 | 账户余额查询，交易明细查询，基金查询，查询密码修改、传真等。 | |
| 人工服务 | 信用卡业务/个人业务/公司业务/网络金融/企业及同业金融/视频银行/等 | 电话银行是兴业银行与客户沟通的重要渠道，它既能让您体验便捷的智能语音/自助语音交易功能，同时还提供7*24小时专业、贴心的人工服务，涵盖信用卡还款、挂失、转账、交易明细查询、养老金账户信息、贵宾客户权益预约等范围。在拨打兴业银行全国服务热线95561前，建议客户准备好相关卡片信息和身份证件，以便客服人员能更快更好地帮助您解决问题。 |